1.
法令知識の習得は必須
- 宅建業法、建築基準法、借地借家法などの法律知識は業務に直結します。
- 無免許営業や契約ミスは大きなトラブルや損害賠償につながるため、常に最新の情報を把握しましょう。
2.
クレーム・トラブル対応力
- 顧客対応でクレームは避けられません。冷静・誠実な対応が求められます。
- 特に「契約内容と実際が違う」といったトラブルは重大になりやすいです。
3.
情報管理と個人情報保護
- 顧客の氏名、住所、収入などの情報を取り扱うため、情報漏洩対策が重要です。
- パソコンやスマホのセキュリティ対策も徹底しましょう。
4.
長時間労働と休日の不規則さ
- 土日勤務や夜間対応も多く、ライフワークバランスが崩れやすいです。
- 就職前に労働条件をよく確認し、過重労働に注意しましょう。
5.
数字に強くなる必要がある
- ローン計算、利回り、敷金礼金の計算など数字を使った説明が多いです。
- 金銭感覚や提案力が顧客の信頼に直結します。
6.
物件情報の正確性とスピード
- 間取りや設備などに誤情報があると、信用を失います。
- 情報の更新・共有はスピード感を持って行いましょう。
7.
社内外の人間関係
- 社内の営業ノルマや上下関係が厳しい職場もあります。
- 同業他社や大家・管理会社との関係構築も大切です。
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